京东用区块链溯源 海淘消费者遇假最高获5万赔付

2018-04-15 14:26 评论 0 条

4月15日消息 第三方机构预测,2018年我国跨境电商交易规模预计将达到8.8万亿元,用户规模达到7400万人次,越来越多的消费者投身于海淘热浪之中。然而近年来,海淘投诉事件密集曝光,频频敲响消费警钟。如何保障海淘商品品质成为跨境电商平台共同面临的难题。

今年2月,菜鸟与天猫国际宣布全面启动全球溯源计划——将利用区块链技术、药监码技术以及大数据跟踪进口商品全链路,给每个跨境进口商品打上“身份证”。

4月13日,在京东全球购3周年庆典大会上,京东商城大快消事业群全球购业务部总经理杨叶透露,京东在打造全链条区块链技术溯源的跨境电商平台,实现“全程溯源”。京东溯源检查官会对全球购的商品、店铺、生产和运输现场实施随机、突击检查。

杨叶发布了京东全球购2018年战略规划,售前、售中、售后三个环节品质保障举措全面升级。

京东商城大快消事业群全球购业务部总经理杨叶

在售前环节,京东全球购通过“买手团”把控源头质量关,提升商品入驻门槛,并通过检测机构对非知名品牌、安全性要求较高的商品进行检测。

在售中环节,京东已建立区块链防伪追溯解决方案,将逐步覆盖京东全球购业务,打造全链条区块链技术溯源的跨境电商平台,实现“全程溯源”。京东全程溯源在生产阶段就通过区块链技术由品牌商为商品记录下第一条身份信息,随后的一系列流程:进入京东海外仓、出口报关、国际物流、进入保税仓或直邮至中国海关口岸报单清关、国内分拣、京东自有物流配送、消费者签收等,每一个环节现场工作人员都会为其独立记录信息,附有工作人员的数字签名和时间戳,且无法被篡改。

其次,溯源检查制度也是京东全球购在售中环节的升级举措。京东溯源检查官会对全球购的商品、店铺、生产和运输现场实施随机、突击检查,重点核查以下三个环节:原料入厂验收、生产关键节点,出厂检测。

京东Y事业部区块链应用创新负责人张作义对此的解释是,商品的溯源包括信息的搜集,整合和展示,还要保证可信。区块链是一种不可篡改的分布式记账系统,链上的数据具有时间戳且不可篡改,与商品溯源防伪业务中数据的记录要求颇为吻合。一旦不可篡改的信息被建立了,相当于确定了物理世界的商品在互联网世界的唯一身份,而且实现了基于这个身份流转的所有的追踪和记录。

在售后环节,京东全球购向全球招募第三方专家组成“独立调查团”,在怀疑产品品质瑕疵或者物流环节疏漏,再或是售后处理的争议时,独立调查员可参与调查保障消费者权益。

消费者在京东全球购购买自营纸尿裤、奶粉产品后,若疑似产品非正品,可通过第三方检测机构鉴定产品并提供相关证明,向京东全球购客服发起理赔申明,审核后通过中国平安财产保险进行理赔。在责任明确、材料齐全的情况下,消费者可获得商品3倍赔偿,最高可获5万元赔付。

来源:央广网北京

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